D'un point de vue théorique, les modèles hiérarchiques de la valeur s'inscrivent en cohérence avec la chaîne moyens-fins de Gutman (1982, 1997) et le modèle de la hiérarchie de la valeur client de Woodruff (1997). Ils se justifient par la nature multidimensionnelle, complexe et hautement abstraite de la valeur perçue (Zeithaml, 1988 ...
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